Chính sách giao hàng và lắp đặt

Vuadenstore cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và hỗ trợ kỹ thuật tối đa để Quý khách hàng (cả Khách lẻ và Đối tác Nhà thầu) có trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất.

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi và Hình thức Giao hàng

• Phạm vi: Vuadenstore thực hiện giao hàng trên Toàn Quốc.

• Hình thức: Tùy thuộc vào khu vực và loại hàng, chúng tôi sử dụng đội ngũ giao hàng nội bộ hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Chành xe/Nhà xe, Grab/Lalamove cho đơn hàng khẩn cấp...).

• Nội thành: Giao hàng trong vòng 04 – 24 giờ làm việc (tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng).

• Các tỉnh lân cận: Từ 01 – 02 ngày làm việc.

• Các tỉnh/thành phố khác: Từ 02 – 05 ngày làm việc.

(Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện bất khả kháng, thiên tai hoặc các sự cố giao thông. Vuadenstore sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.)

II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ LẮP ĐẶT VÀ KỸ THUẬT

Do đặc thù của thiết bị điện, Vuadenstore tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu thay vì miễn phí công lắp đặt phức tạp.

1. Miễn phí Tư vấn Kỹ thuật và Giải pháp

• Tư vấn Giải pháp Chiếu sáng: Khách hàng được miễn phí 100% tư vấn về bố trí đèn, tính toán công suất (Lux, Lumen) và lựa chọn loại đèn LED phù hợp với không gian.

• Hỗ trợ Kỹ thuật Đấu nối: Hỗ trợ trực tuyến/qua điện thoại về quy trình đấu nối, lắp đặt cơ bản cho các sản phẩm đèn, dây dẫn, công tắc...

2. Dịch vụ Lắp đặt Cơ bản và Kiểm tra tại Công trình (Đối với đơn hàng lớn)

Đối với các đơn hàng lớn hoặc đối tác nhà thầu, Vuadenstore áp dụng chính sách hỗ trợ linh hoạt:

• Hỗ trợ Lắp đặt Cơ bản: Miễn phí công hỗ trợ lắp đặt (hoặc cử kỹ thuật viên giám sát lắp đặt) tại công trình trong một số trường hợp cụ thể (theo thỏa thuận trên hợp đồng mua bán).

• Kiểm tra Hệ thống: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn đấu nối cơ bản tại công trình sau khi giao hàng để đảm bảo sản phẩm hoạt động hoàn hảo.

3. Phí Lắp đặt Phát sinh

• Nếu Quý khách hàng yêu cầu dịch vụ lắp đặt trọn gói hoặc thi công hệ thống điện/chiếu sáng phức tạp, Vuadenstore sẽ báo giá dịch vụ riêng theo thỏa thuận trước khi thực hiện.

III. TRÁCH NHIỆM VÀ NGHIỆM THU

• Trách nhiệm Vận chuyển: Nếu dịch vụ vận chuyển do Vuadenstore chỉ định, chúng tôi chịu trách nhiệm 100% đối với các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến địa điểm của Quý khách.

• Nghiệm thu Sản phẩm: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, mẫu mã và tình trạng bên ngoài của sản phẩm (nguyên vẹn, không nứt vỡ, đủ phụ kiện) trước khi ký nhận và thanh toán.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ ngay với Vuadenstore qua Hotline: 0844556668.